Os usuários do sistema acadêmico

• Administrador de sistemas

  • Cuida tecnicamente do servidor, instalação, implementação e atualização de ferramentas, resolução de problemas, suporte técnico aos outros usuários

• Coordenador acadêmico

  • Gerencia o elenco de cursos da instituição, as regras de matrícula, calendário escolar, documentação, certificação, etc. e disponibiliza os recursos disponíveis para os instrutores

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Em sistemas pequenos de EAD, o administrador de sistemas também pode assumir as funções de coordenação acadêmica. O ideal, entretanto, é que sejam pessoas com perfis técnicos diferentes: o primeiro é um técnico da área de sistemas, que conheça em profundidade o sistema de gerenciamento adotado; enquanto que o segundo deve ser uma pessoa com perfil e experiência de administrador escolar.